Términos de servicio

Versión 2026-09-09. Esta revisión mantiene privada la participación de menores de 13 años en las páginas públicas y aclara el uso permitido por organizadores. Las nuevas aceptaciones identifican una copia conservada de esta versión.

1. Descripción de la plataforma

ScanRaise es una plataforma tecnológica operada por StanHattie LLC, una empresa de Iowa con domicilio comercial en 731 SE Alices Rd PMB 1035, Waukee, IA 50263. ScanRaise ofrece herramientas de recaudación mediante códigos QR para organizaciones como PTA, equipos deportivos, iglesias, departamentos de bomberos y otros grupos. ScanRaise no es una organización benéfica, banco, procesador de pagos, corredor ni asesor financiero.

2. Definiciones

• Organización: cualquier entidad, como una PTA, equipo, club o iglesia, que crea una cuenta y administra campañas en ScanRaise.
• Organizador: la persona que crea y administra una cuenta de Organización.
• Donante: cualquier persona que realiza una donación mediante la plataforma.
• Campaña: una iniciativa de recaudación creada por una Organización.
• Comisión de plataforma: el porcentaje que ScanRaise cobra por cada donación.

3. Requisitos de la cuenta

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta de Organización. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta. Debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. ScanRaise se reserva el derecho de solicitar la verificación de su identidad u organización en cualquier momento.

4. Comisiones de la plataforma

ScanRaise cobra una comisión de plataforma del 2.5% sobre cada donación recibida mediante la plataforma. Esta comisión se descuenta al transferir fondos a la cuenta conectada de Stripe de su organización. Las tarifas de procesamiento de Stripe, actualmente 2.9% más $0.30 por transacción, son independientes y adicionales. Las comisiones de plataforma no son reembolsables una vez devengadas, excepto que ScanRaise devuelve su comisión cuando una donación se reembolsa mediante la función de reembolsos de ScanRaise o en los casos de cargos duplicados o no autorizados descritos en la sección 25. ScanRaise puede cambiar su estructura de tarifas con 30 días de aviso.

5. Procesamiento de pagos

Stripe, un procesador externo, procesa todos los pagos. Al usar ScanRaise, las Organizaciones aceptan el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. ScanRaise no almacena números de tarjeta ni datos bancarios. Stripe gestiona los datos de pago conforme a su Política de privacidad.

6. Responsabilidades de la organización

Las Organizaciones deben:

• Usar los fondos según la descripción de su campaña
• Proporcionar descripciones exactas de las campañas
• Cumplir todas las leyes locales, estatales y federales aplicables
• Gestionar sus propias obligaciones fiscales, incluidos los formularios 1099 cuando correspondan
• No tergiversar su tipo de organización, situación fiscal ni el uso de los fondos
• Cumplir los requisitos estatales aplicables de registro para solicitudes benéficas

7. Reconocimientos para donantes

Las donaciones se realizan a discreción y riesgo del donante. ScanRaise no garantiza ni controla el uso de los fondos por las organizaciones. Los donantes deben verificar la legitimidad de una organización antes de donar. La deducibilidad fiscal depende por completo de la situación de la organización receptora. ScanRaise no afirma que una donación sea deducible.

8. Elegibilidad para reembolsos

Las donaciones generalmente son definitivas, salvo cuando la ley aplicable exija lo contrario o la organización receptora apruebe un reembolso. El donante debe solicitar el reembolso a la organización receptora. Cuando la función de reembolsos de ScanRaise esté disponible, un propietario aceptado de la organización puede iniciar un solo reembolso completo de una donación elegible dentro de los 90 días posteriores a la finalización de la donación. Los reembolsos parciales no están disponibles en este flujo. Después de que Stripe confirme el reembolso, el donante recibe el cargo original completo y ScanRaise devuelve su comisión de plataforma del 2.5%. Stripe no devuelve su comisión de procesamiento, por lo que la organización receptora absorbe esa comisión. El reembolso no se completa hasta que Stripe lo confirma. La organización sigue siendo responsable de las comisiones por contracargos. Los reembolsos de entradas, mercancía, subastas, rifas, promesas athon y otras transacciones que no sean donaciones siguen sujetos a la ley aplicable, la política de la organización receptora y los términos específicos del producto.

9. Transferencias de fondos

Las Organizaciones pueden recibir fondos de dos formas: directamente mediante su cuenta conectada de Stripe conforme al calendario de Stripe, o mediante la recaudación de plataforma. En el segundo caso, ScanRaise recauda en nombre de la Organización y desembolsa mensualmente por cheque o transferencia bancaria, menos la comisión de plataforma. ScanRaise puede retener temporalmente transferencias por verificación o sospecha de fraude. ScanRaise no es un banco y no mantiene fondos en fideicomiso. Los fondos del modo plataforma permanecen en la cuenta de Stripe de ScanRaise hasta el desembolso.

10. Páginas de donación de organizaciones

Cada Organización recibe una página pública, con formato scanraise.com/give/identificador, que acepta donaciones generales. Estas donaciones están sujetas a las mismas tarifas y condiciones de transferencia que las donaciones de campaña. La Organización es responsable de la exactitud del nombre, ubicación y campañas que aparecen en su página.

11. Boletos para eventos

Las Organizaciones pueden ofrecer eventos configurados con boletos gratuitos o pagados. Actualmente deben contactar a soporte de ScanRaise para configurar eventos y tipos de boleto; el panel no ofrece creación de eventos ni edición de tipos de boleto de autoservicio. Stripe procesa las compras, que están sujetas a la misma comisión de plataforma del 2.5% que las donaciones. El organizador es responsable de realizar el evento según lo descrito. Los reembolsos se gestionan a discreción de la Organización. ScanRaise ofrece herramientas de registro de entrada, pero no garantiza asistencia ni calidad del evento.

12. Tienda de mercancía

Las Organizaciones pueden vender mercancía mediante su tienda ScanRaise. Contacte a soporte de ScanRaise para configurar los productos; el panel permite administrar pedidos, pero no crear ni editar productos. Stripe procesa las compras, que están sujetas a una comisión del 2.5%. La Organización es responsable de calidad, preparación, envío, devoluciones e impuestos de venta aplicables. ScanRaise es una plataforma tecnológica y no gestiona inventario, envío ni disputas sobre productos.

13. Subastas y rifas

Las Organizaciones pueden crear subastas y rifas mediante la plataforma. Las ofertas de subasta son vinculantes; el mayor postor al cierre debe completar el pago mediante Stripe Checkout. ScanRaise no garantiza que se acepte cada oferta. Los pagos de subastas tienen una comisión del 2.5% más el procesamiento de Stripe por separado. La venta de boletos de rifa pagados en línea no está disponible. Los organizadores pueden publicar un precio para boletos vendidos en persona u ofrecer participación gratuita en línea y luego iniciar un sorteo aleatorio de un ganador. ScanRaise no cobra los boletos vendidos en persona. Las Organizaciones son responsables de cumplir las leyes estatales y locales aplicables a rifas, juegos de azar y subastas. ScanRaise no ofrece asesoría legal sobre la legalidad de una rifa.

14. Campañas de correo

Las Organizaciones pueden enviar campañas de correo a sus donantes. Deben cumplir la ley CAN-SPAM y todas las normas aplicables contra correo no solicitado. Cada correo enviado mediante ScanRaise incluye un enlace automático de cancelación de suscripción. La Organización no puede quitar ni ocultar ese enlace, usar listas compradas ni enviar mensajes ajenos a su recaudación. ScanRaise puede suspender el acceso de correo de una Organización que genere demasiadas quejas o rebotes.

14a. Programa SMS de donación por texto

ScanRaise ofrece un servicio opcional de donación por texto, el Programa SMS, en el número gratuito dedicado (833) 991-9251, operado por StanHattie LLC. Usted participa al enviar la palabra clave de una organización, el código corto de un recaudador o el nombre de una organización. Recibe una sola respuesta automática con el enlace seguro solicitado. El programa es iniciado por el usuario y solo responde a un mensaje que usted envía primero. ScanRaise no envía mensajes de marketing, promocionales ni recurrentes mediante este programa, y el consentimiento para recibir mensajes no es condición para donar o comprar.

• Frecuencia: una respuesta por solicitud entrante. La frecuencia depende de cuántas veces nos escriba.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP en cualquier momento para cancelar todos los SMS de ScanRaise. Recibirá una confirmación final y no enviaremos más mensajes.
• Responda HELP para recibir ayuda, o contacte a support@scanraise.com o al (833) 278-5002.
• Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
• Consulte la Política de privacidad para saber cómo tratamos la información y el consentimiento SMS.

Las Organizaciones no pueden usar donación por texto para marketing, SMS masivos ni mensajes ajenos a una solicitud entrante. ScanRaise puede suspender una palabra clave u organización que genere demasiadas quejas, cancelaciones o filtros del operador. Los detalles para donantes están en scanraise.com/es/text-to-give.

15. CRM de donantes y derechos de datos

Las Organizaciones acceden a un sistema que combina actividad compatible de donaciones, boletos y pedidos. Los registros de subastas, rifas, P2P, listas de correo, texto libre, multimedia y cumplimiento pueden requerir revisión separada. Las Organizaciones son responsables de tratar datos conforme a la ley. Un donante puede enviar una solicitud de acceso o borrado limitada a una organización mediante esa organización o support@scanraise.com. ScanRaise verifica la solicitud antes de usar las herramientas actuales, informa el alcance procesado e identifica registros conservados por requisitos legales, de integridad financiera, seguridad o técnicos. Se pueden conservar transacciones anonimizadas para reportes financieros. La Política de privacidad explica el alcance actual y las exclusiones conocidas.

16. Recaudación entre pares

Los colaboradores pueden crear páginas personales vinculadas a una campaña. El creador es responsable del texto, imágenes y metas que publica. ScanRaise entrega tokens de edición con vigencia de 90 días. Las páginas que infrinjan estos Términos o contengan material inapropiado pueden eliminarse sin aviso. Las donaciones P2P tienen las mismas tarifas y condiciones de transferencia que las demás donaciones.

17. Campañas políticas

Las campañas, candidatos, PAC y comités pueden recaudar contribuciones con ScanRaise. ScanRaise es una plataforma tecnológica y no es un comité de acción política, entidad de finanzas de campaña ni agente de reporte. Las campañas estándar pueden exportar nombre, correo, monto y fecha. Las campañas Pro pueden activar el modo reportable a la FEC para recopilar nombre, dirección, empleador y ocupación e incluir esos campos en una exportación CSV de FEC. ScanRaise no aplica límites, decide si una contribución es reportable ni presenta informes. Los usuarios políticos son responsables de agregación, umbrales de desglose, integridad de campos, correcciones, plazos y todas las leyes aplicables. Deben revisar la exportación con asesoría de finanzas de campaña antes de presentarla. ScanRaise puede cancelar cuentas que infrinjan la ley.

18. Seguimiento de actividad

Exactitud: el seguimiento depende del dispositivo, señal GPS y entorno. ScanRaise no garantiza la exactitud de GPS, pasos ni cronómetro.

Responsabilidad: los participantes son responsables de su seguridad. ScanRaise no responde por lesiones durante caminatas, carreras, natación u otras actividades.

Prevención de fraude: podemos marcar, rechazar o modificar envíos que el sistema identifique como sospechosos o fraudulentos.

Cuentas de actividad física: Los participantes pueden conectar Fitbit de forma opcional, seleccionar un día, revisar el resumen diario de pasos, distancia y minutos activos, y elegir si desean importarlo. La conexión usa OAuth iniciado por el participante con permisos de actividad y perfil. Los tokens OAuth de acceso y actualización de Fitbit se cifran en la aplicación antes de almacenarse en la base de datos. Los datos de Fitbit siguen sujetos a los términos y la política de privacidad de Fitbit, y ScanRaise no garantiza su disponibilidad ni exactitud. El rastreador GPS y el contador de pasos en el navegador del teléfono siguen siendo las opciones principales.

Protección de datos: las coordenadas y fotos enviadas, las muestras de movimiento y los datos detallados del dispositivo y verificación se cifran en la aplicación antes de guardarse. Durante la ventana activa permanecen consultables campos limitados de campaña, participante, estado, tiempo, total y punto de control. La base de datos activa elimina de forma definitiva las cargas sin procesar, las filas de registro y los vínculos de puntos una vez transcurridos 90 días completos desde el fin efectivo de la campaña. Los respaldos protegidos siguen su ciclo de vida. Los respaldos anteriores a la migración pueden contener campos heredados en texto sin cifrar hasta vencer o eliminarse. Permanecen totales por participante y una marca temporal genérica, sin cargas de ubicación, sensores, fotos, dispositivo ni puntos. Los registros financieros, la identidad de participantes y la evidencia de consentimiento siguen los plazos específicos de la sección 7 de nuestra Política de privacidad.

Participación privada de menores: Para participantes identificados como menores de 13 años, el consentimiento por correo autoriza la participación privada en la campaña. ScanRaise no ofrece perfiles ni resultados individuales públicos de menores. Los organizadores autorizados solo pueden usar los datos para administrar la campaña solicitada y validar la participación; no pueden publicarlos, exportarlos para otros fines, usarlos para marketing ni compartirlos con otros. Deben respetar las decisiones del tutor y avisar a ScanRaise de correcciones de edad, revocaciones o solicitudes de eliminación. El adulto responsable debe manejar los materiales impresos de forma privada. Estas obligaciones no transfieren las responsabilidades propias de ScanRaise a la organización.

19. Uso prohibido

No puede usar ScanRaise para:

• Campañas fraudulentas o engañosas
• Actividades ilegales
• Campañas que promuevan violencia, discriminación u odio
• Enriquecimiento personal disfrazado de recaudación organizacional
• Lavado de dinero o infracciones de sanciones
• Correo no solicitado, acoso o contacto no solicitado mediante la plataforma

20. Propiedad intelectual

ScanRaise y StanHattie LLC poseen la propiedad intelectual de la plataforma, incluidas la marca, el código y la tecnología de generación QR. Las Organizaciones otorgan a ScanRaise licencia para mostrar el contenido, logotipos y materiales de sus campañas.

21. Suspensión y cancelación

ScanRaise puede suspender o cancelar una cuenta que infrinja estos Términos. Los fondos restantes se tratarán según las circunstancias: retenidos durante una investigación, devueltos a donantes o desembolsados a la Organización menos las tarifas aplicables.

22. Exclusión de garantías

La plataforma se ofrece tal como está, sin garantías. ScanRaise no garantiza disponibilidad, exactitud de información ni éxito de recaudación, y no respalda a ninguna organización de la plataforma.

23. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de ScanRaise frente a usted se limita a las tarifas que pagó a ScanRaise durante los 12 meses anteriores al reclamo. ScanRaise no responde por interrupciones de Stripe, actos de terceros, uso indebido de fondos por una organización ni insatisfacción de donantes.

24. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a StanHattie LLC, sus directivos, empleados y agentes por reclamos, daños o gastos derivados de su uso de la plataforma.

25. Categorías detalladas de reembolso

Las donaciones suelen ser no reembolsables. Se aplican estas políticas:

• Cargos duplicados: si se cobra dos veces la misma donación, contacte a support@scanraise.com y procesaremos un reembolso dentro de 5 días hábiles.
• Cargos no autorizados: si cree que un cargo no fue autorizado, contáctenos de inmediato. Investigaremos y procesaremos un reembolso cuando corresponda.
• Eventos cancelados: si la Organización cancela un evento, los compradores pueden tener derecho a un reembolso a discreción de la Organización. ScanRaise facilitará el proceso.
• Promesas athon: las promesas aún no cobradas pueden cancelarse mediante el administrador de la campaña. Después del pago se aplica la política normal.
• Mercancía: la Organización vendedora gestiona devoluciones y reembolsos. ScanRaise facilita el pago, pero no la preparación ni devolución.
• Tarifas: las tarifas de procesamiento de Stripe no son reembolsables. ScanRaise devuelve su comisión del 2.5% para reembolsos de donaciones elegibles realizados mediante su función de reembolsos (sección 8), y en casos de cargos duplicados o no autorizados.

Para solicitar un reembolso, escriba a support@scanraise.com con el recibo o identificador de la transacción.

26. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Iowa. Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Des Moines, Iowa. Usted renuncia al derecho de participar en una demanda colectiva. Los reclamos deben presentarse dentro del año siguiente al hecho que los originó. Cualquiera de las partes puede presentar reclamos ante un tribunal de menor cuantía.

27. Cambios a estos Términos

ScanRaise puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Avisaremos a los usuarios registrados por correo o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuo después de un cambio constituye aceptación de los Términos actualizados.

Contacto

StanHattie LLC
731 SE Alices Rd PMB 1035
Waukee, IA 50263
(833) 278-5002
support@scanraise.com